薩提爾 冰山理論

一座冰山,我們通常只能看見水面上的小部分
卻看不見水面下更大部分的本體

就像發生事情時~
我們只能看到人的應對行為
至於行為背後隱藏的動機就需要去挖掘
才得以了解事件的真實樣貌

為什麼這件事很重要呢?
人與人之間的相處會產生摩擦、誤解
而透過瞭解行為背後的動機
才能夠更加體會彼此間的心情
進而解開誤解,迎接更好的人際關係

那麼話不多說
就讓我們來分享薩提爾的「冰山理論」吧!

冰山理論可分為以下兩大部分

水面上: 行為

水面下:情緒、 觀點、期待、渴望

水面上:行為

面對事件的應對姿態主要有5種
這5種可以用自己、他人情境來劃分

1.一致性 : 全部在乎
和諧雙贏的表達

2.討好 : 忽略自己
用委曲求全來溝通,為得到對方認同

3. 指責 : 忽略他人
否定、命令他人

4.超理智 : 忽略自己、他人
用說理的方式證明自己才是對的

5.打岔 : 全忽略
用不溝通、轉移話題,逃避溝通壓力

水面下第一層 : 情緒

情緒主要為喜、怒、哀、懼

水面下第二層 : 觀點

個人對事情的看法與解釋
不同人會有不同觀點
與成長背景及主觀意識有關

水面下第三層 : 期待

滿足渴望的具體方法

以愛人與被愛的渴望為例:
滿足此例的具體方法為

5種愛的語言: 
肯定的語言、精心的時刻、真心的禮物、肢體的接觸服務的行動

水面下第四層 : 渴望

人原始的六大渴望包含
愛人、被愛、被尊重、被接納、自由、活得有意義

了解以上「冰山理論」的說明
下一篇將用實際案例讓大家更清楚的了解與運用~
我們下篇見😊